Un chatbot qui répond vraiment, et qui sait aussi agir
La plupart des chatbots récitent une FAQ et rendent la main dès que la question sort du script. Nous installons des chatbots reliés à votre base de connaissances et à vos outils : ils répondent, ils qualifient, et quand il faut ils prennent le rendez-vous ou ouvrent le ticket.
Ce qui sépare un bon chatbot d'un mauvais
Quatre différences concrètes, vérifiables dès la première semaine de service.
Il connaît votre maison, pas le web
Le chatbot lit vos pages, vos tarifs, vos conditions, vos documents internes. Il répond avec vos mots et vos chiffres, et quand la réponse n'existe nulle part chez vous, il le dit au lieu de l'inventer.
Il sait passer la main proprement
Une question hors périmètre, un client agacé, une demande sensible : le chatbot escalade vers vous avec la conversation complète, plutôt que de tourner en rond jusqu'à ce que la personne parte.
Il agit, il ne fait pas que discuter
Selon ce qu'on lui branche, il pose un rendez-vous dans votre agenda, crée la fiche dans votre CRM, envoie le devis type, ou déclenche la relance. C'est la frontière entre un chatbot et un agent IA — et nous vendons les deux.
Il est mesuré, pas supposé
Conversations traitées, part résolue sans intervention humaine, taux d'escalade, sujets qui reviennent : les chiffres sont relevés et vous sont rendus. Notre propre assistant est mesuré de la même façon et ses chiffres sont publics.
Où le chatbot est installé
Chaque canal correspond à une ligne réelle de notre grille publiée — aucun tarif n'a été inventé pour cette page. Les montants ci-dessous sont lus directement dans la grille et changent avec elle.
Chatbot sur votre site web
La bulle en bas à droite, mais branchée sur vos contenus et vos règles. Elle répond aux questions d'avant-vente, qualifie le visiteur, et transmet une demande déjà triée au lieu d'un formulaire vide.
- Lecture de vos pages, tarifs et documents
- Qualification et transmission des demandes
- Escalade vers vous avec l'historique complet
Ligne de grille
Agent assistance client 1 490 €
Chatbot WhatsApp
Le canal où vos clients écrivent déjà. Le chatbot répond dans la conversation WhatsApp Business, prend les demandes hors horaires et remonte ce qui mérite votre appel.
- Réponses sur WhatsApp Business, jour et nuit
- Prise de demande et de rendez-vous
- Historique conservé pour la reprise humaine
Ligne de grille
Agent WhatsApp 990 €
Chatbot Instagram & Messenger
Les messages privés et les commentaires qui s'accumulent sans que personne n'ait le temps. Le chatbot répond, oriente vers la bonne page et récupère le contact avant qu'il ne se refroidisse.
- Messages privés Instagram et Messenger
- Réponses aux questions qui reviennent
- Récupération du contact et suivi
Ligne de grille
Agent réseaux sociaux 790 €
Chatbot interne sur votre base de connaissances
Pour vos équipes plutôt que pour vos clients : un chatbot qui connaît vos procédures, vos contrats types et vos historiques, et qui évite la question posée pour la trentième fois.
- Indexation de vos documents internes
- Réponses sourcées, avec le document cité
- Accès réservé à vos équipes
Ligne de grille
Support client automatisé 1 290 €
La supervision mensuelle — corrections, ajout de connaissances, suivi des conversations — est facturée à part, à partir de 190 €/mois. Elle est optionnelle : un chatbot livré fonctionne sans elle.
Voir la grille tarifaire complèteComment se passe une mise en place
On regarde ce qu'on vous demande déjà
Vos derniers messages, vos questions récurrentes, vos pages les plus lues. C'est ce corpus qui décide de ce que le chatbot doit savoir, pas une liste de fonctionnalités.
On lui donne votre matière
Pages du site, tarifs, conditions, documents internes, historique des échanges. Le chatbot est cadré pour ne répondre que sur ce périmètre et pour dire qu'il ne sait pas en dehors.
On le branche à vos outils
Agenda, boîte mail, CRM, base client, canal WhatsApp ou Meta selon ce qui est utile. C'est l'étape qui fait passer d'un répondeur à quelque chose qui termine le travail.
On mesure et on corrige
Les premières semaines sont relues conversation par conversation. Les réponses ratées deviennent des corrections, les sujets absents deviennent de la connaissance ajoutée.
Chatbot ou agent IA ? Les deux se vendent ici
La différence n'est pas commerciale, elle est technique : c'est la liste des outils auxquels on donne accès. Beaucoup de projets commencent par le chatbot et gagnent des actions ensuite.
| Ce dont il s'agit | Chatbot | Agent IA |
|---|---|---|
| Ce qu'il fait | Répond, renseigne, qualifie, oriente | Fait la même chose, puis agit sur vos outils |
| Où il vit | Site web, WhatsApp, Instagram, Messenger | Boîte mail, agenda, CRM, téléphone, plus les canaux du chatbot |
| Ce qu'il change | Les demandes ne restent plus sans réponse | Les demandes sont traitées jusqu'au bout |
| Mise en place | Rapide : la matière existe déjà chez vous | Plus longue : il faut connecter et sécuriser les outils |
| Bon point de départ si | Vous perdez des demandes faute de réponse | Vous répondez, mais le traitement prend tout votre temps |
Questions fréquentes sur les chatbots
Combien coûte la mise en place d'un chatbot ?
Le prix dépend du canal et figure dans notre grille publique : chatbot de site web, chatbot WhatsApp, chatbot Instagram et Messenger, chatbot interne sur base de connaissances ont chacun leur ligne, affichée sur cette page et sur /tarifs. Il n'y a pas de tarif caché ni de « nous consulter » : le montant est écrit avant le premier rendez-vous.
En combien de temps un chatbot est-il en ligne ?
Comptez une à deux semaines pour un chatbot de site ou de messagerie, en comptant la collecte de votre matière et une première semaine de relecture des conversations. Un chatbot branché sur des outils internes demande davantage, le temps de sécuriser les accès.
Le chatbot peut-il inventer des réponses ?
C'est le risque principal, et il se traite au cadrage plutôt qu'à l'espoir. Le chatbot est limité à votre documentation, ses réponses sont sourcées, et il est instruit de dire qu'il ne sait pas plutôt que de combler le vide. Les premières semaines sont relues pour attraper ce qui passe entre les mailles.
Que deviennent les conversations et les données des clients ?
Elles sont hébergées en Europe, conservées pour une durée bornée et jamais revendues. La liste nominative des sous-traitants, les durées de conservation et la façon dont le règlement européen sur l'IA s'applique sont publiées sur la page « Vos données et nos agents ».
Faut-il changer de site ou d'outils pour installer un chatbot ?
Non. Le chatbot de site s'ajoute à un site existant, quel que soit son socle technique, et les chatbots WhatsApp, Instagram et Messenger passent par les comptes professionnels que vous avez déjà. C'est seulement s'il doit agir sur un outil que la question de la connexion se pose.
Quelle est la différence avec un agent IA ?
Un chatbot répond, un agent agit. Techniquement, la différence tient à la liste des outils auxquels on lui donne accès : un chatbot lit votre documentation, un agent lit aussi votre agenda, votre boîte mail et votre CRM, et y écrit. Nous installons les deux, et un chatbot peut gagner des actions plus tard sans être refait.
Un chatbot sur votre site, ou sur WhatsApp ?
Dites-nous où vos clients écrivent et ce qu'ils demandent le plus souvent. Vous recevez un devis chiffré sous 24 heures ouvrées, avec le canal, le périmètre et le prix de la grille.
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