Confidentialité & données personnelles

Pour qui n'a pas le temps de tout lire : vous pouvez consulter, corriger, effacer, limiter l'usage de vos données, les récupérer dans un format exploitable, et vous opposer à un traitement — y compris en supprimant complètement votre compte de l'espace client. Il suffit d'un e-mail à contact@helyosglobal.com, avec une réponse sous un mois. Aucune de vos informations n'est jamais revendue, aucune décision automatisée ne produit d'effet sur vous, et vous pouvez à tout moment saisir la CNIL ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Le détail complet — qui traite vos données, ce qui est recueilli service par service, combien de temps, et point par point vos droits — suit ci-dessous.

HelyOs Global, représentée par Hama Amar, est responsable du traitement. Adresse : 9 avenue de l'Abbé Roger Derry, 94400 Vitry-sur-Seine. Pour toute question : contact@helyosglobal.com.

Formulaire de contact : nom, e-mail, objet et message. Téléchargement d'un guide ou d'une checklist : votre e-mail. Création d'un compte dans l'espace client : e-mail, mot de passe, nom, et éventuellement société et téléphone si vous les renseignez — ou les informations de profil transmises par Google si vous choisissez la connexion via ce service. Utilisation de l'espace client : le contenu des messages échangés avec notre équipe, ainsi que les informations de vos projets (titre, catégorie, brief, budget, statut). Assistant IA en ligne : les messages que vous tapez dans le chat, transmis à notre fournisseur d'intelligence artificielle pour générer une réponse. Aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.) n'est jamais demandée.

À chaque usage correspond une finalité précise et une base légale, et rien n'est réutilisé pour autre chose (article 5.1.b du RGPD). Répondre à une demande envoyée par le formulaire de contact : notre intérêt légitime à traiter une sollicitation commerciale. Envoyer un guide ou une checklist que vous avez demandé : votre consentement, donné au moment du téléchargement. Créer et gérer votre compte, vos projets et vos échanges dans l'espace client : l'exécution du contrat qui nous lie. Faire fonctionner l'assistant IA en ligne : votre consentement, matérialisé par le fait d'écrire dans le chat. Mesurer l'audience du site : votre consentement, recueilli par le bandeau de cookies et révocable à tout moment. Respecter nos obligations comptables et fiscales : une obligation légale. Aucune de ces données n'est utilisée pour une finalité nouvelle sans que vous en soyez informé au préalable.

Vos informations restent au sein de HelyOs Global et transitent, selon le service que vous utilisez, par nos prestataires techniques : Web3Forms (formulaires), Supabase (comptes, messagerie et projets de l'espace client, hébergés à Paris), notre fournisseur d'intelligence artificielle — Anthropic, OpenAI, Google ou OpenRouter selon la configuration en vigueur — (messages envoyés à l'assistant IA en ligne), Resend (notifications internes par e-mail), Vercel Inc. (hébergement du site), ElevenLabs (audio d'un appel, si vous demandez à être rappelé par un agent vocal), le CDN unpkg/Cloudflare (uniquement si vous ouvrez le cockpit d'un agent vocal), Upstash ou Vercel KV (compteurs anti-abus techniques, sans nom ni contenu), Airtable (fiches de prospect, uniquement dans la démonstration d'agent commercial) et Sentry lorsqu'il est activé (erreurs techniques, sans donnée personnelle). Google Tag Manager et le pixel Meta sont eux aussi techniquement intégrés au site, mais aucun des deux n'est activé à ce jour : ils ne se chargeraient qu'après votre consentement explicite au bandeau de cookies. La liste complète, avec ce que voit chaque prestataire et à quelle occasion, figure sur notre page /vos-donnees-et-nos-agents. Nous ne vendons ni ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Formulaire de contact et guides téléchargés : le temps de traiter votre demande, puis suppression ou archivage sous 3 ans maximum après notre dernier contact. Compte de l'espace client : pour toute la durée de votre relation avec HelyOs Global, puis suppression sur simple demande ou après une période d'inactivité prolongée. Messages échangés dans l'espace client : conservés le temps du suivi de votre projet.

Le RGPD vous donne le droit de consulter, corriger, effacer, limiter ou récupérer vos données, et de vous opposer à leur usage — y compris la suppression complète de votre compte dans l'espace client. Un e-mail à contact@helyosglobal.com suffit pour lancer la démarche. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Aucune des informations demandées sur ce site ne l'est au titre d'une obligation légale ou contractuelle : vous choisissez de les fournir, et les conséquences d'un refus sont purement pratiques. Sans adresse e-mail, nous ne pouvons ni répondre à une demande ni envoyer un guide. Sans compte, l'espace client — messagerie et suivi de projet — reste inaccessible. Les champs société et téléphone sont facultatifs : ne pas les remplir ne change rien au service rendu. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment et aussi simplement que vous l'avez donné, par un e-mail à contact@helyosglobal.com ou depuis le bandeau de cookies ; ce retrait vaut pour l'avenir et ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

L'assistant IA du site répond à des questions et peut vous orienter vers une page ou un formulaire. Il ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ni ne vous affecte de manière significative au sens de l'article 22 du RGPD : il n'accorde ni ne refuse une prestation, n'établit aucun score et ne classe personne. Chaque devis, chaque acceptation de projet et chaque tarif est décidé par une personne. Vos échanges avec l'assistant ne sont pas utilisés par HelyOs Global pour entraîner un modèle.

Certains de nos prestataires (dont Vercel, Web3Forms, Supabase, Resend ou notre fournisseur d'intelligence artificielle) peuvent héberger ou traiter des données hors de l'Espace économique européen (EEE). Ces flux sont encadrés par des garanties reconnues, dont les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Ce site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : mémoriser la langue choisie, votre réponse au bandeau de consentement, et votre connexion si vous utilisez l'espace client. Aucun cookie de mesure d'audience nominatif ni aucun cookie publicitaire n'est activé à ce jour ; Google Tag Manager et le pixel Meta, bien que techniquement intégrés au site, restent éteints tant que vous n'avez pas donné votre consentement explicite. Le détail complet — chaque cookie, sa durée de conservation, et comment revenir sur votre choix à tout moment via le bouton « Modifier mon choix » — figure sur notre page dédiée /cookies.

Des dispositifs techniques et organisationnels sont en place pour empêcher tout accès non autorisé, toute altération ou toute fuite de vos données — chiffrement des échanges, accès à l'espace client protégé par mot de passe, et accès restreint aux seules personnes habilitées chez HelyOs Global.

Cette politique peut évoluer si nous ajoutons ou modifions un service qui traite des données personnelles. La date de mise à jour en haut de cette page indique la dernière version en vigueur.

Nous démarchons des entreprises par courrier électronique, à des adresses professionnelles, pour leur proposer des agents et des sites liés à leur activité. Données traitées : nom de l'entreprise, secteur, ville, prénom du contact, adresse professionnelle et quelques notes de qualification prises à partir de sources publiques et professionnelles — nous ne pratiquons aucun moissonnage de réseau social ou d'annuaire dont les conditions l'interdisent. La base légale est l'intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f) : l'offre se rapporte à la fonction professionnelle de la personne démarchée. Chaque message porte un lien de désinscription en un clic ; l'opposition est immédiate, définitive, et éteint aussi la page de démonstration qui vous avait été préparée. Les fiches sont conservées trente jours, puis purgées. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données à contact@helyosglobal.com.