Condiciones generales de venta

Usted contrata con HelyOs Global, estructura individual (estatuto de autónomo) dirigida por Hama Amar, domiciliada en 9 avenue de l'Abbé Roger Derry, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Número SIRET: 790 413 538 00022. Escríbanos: contact@helyosglobal.com.

Sitios web, identidades de marca, contenidos visuales (imagen y vídeo), agentes de IA y automatizaciones forman parte del catálogo de HelyOs Global, tanto en proyecto puntual como en modalidad por suscripción. El alcance de cada encargo se define con precisión en un presupuesto a medida.

Todo proyecto comienza con un presupuesto detallado, entregado sin coste. El pedido queda formalizado en cuanto el cliente aprueba el presupuesto por escrito —firma o correo electrónico— y, en su caso, en cuanto se abona el anticipo previsto.

Nuestros precios se fijan en euros, sin IVA conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. El pedido puede requerir un anticipo; el resto se abona en la entrega, salvo indicación distinta en el presupuesto. El pago se realiza por transferencia bancaria, u otro medio acordado, antes de la fecha límite indicada en la factura.

Algunos servicios (acompañamiento de IA, mantenimiento, planes Starter/Pro/Scale) se ofrecen como suscripción mensual, facturada en euros sin IVA conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Salvo que el presupuesto indique lo contrario, la suscripción no tiene permanencia mínima pasados los tres primeros meses; a partir de entonces puede cancelarse en cualquier momento por correo a contact@helyosglobal.com, con 30 días de preaviso, y la cancelación surte efecto al final del mes en curso. El contenido exacto de cada plan (servicios incluidos, posibles límites) figura en el presupuesto o en la página de tarifas vigente en el momento de la contratación.

Los plazos indicados en el presupuesto son estimaciones. HelyOs Global hace todo lo posible por cumplirlos; un ligero retraso no da derecho a cancelación ni compensación, salvo falta grave demostrada.

Conforme a los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, un particular dispone de 14 días para cambiar de opinión. Si el trabajo comienza antes a petición expresa suya, este derecho desaparece una vez finalizado el servicio.

El cliente proporciona a tiempo todo lo necesario para el avance del proyecto: textos, accesos técnicos, validaciones. Cualquier retraso por su parte retrasa en la misma medida el calendario acordado conjuntamente. Si dispone de una cuenta en nuestra área de clientes, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la exactitud de la información que introduce en ella.

La propiedad de los entregables solo se transfiere al cliente una vez pagada la factura en su totalidad. HelyOs Global conserva la libertad de mencionar el proyecto en su portafolio, salvo oposición por escrito del cliente.

La responsabilidad financiera de HelyOs Global no puede superar el importe del encargo en cuestión. No se le puede imputar ningún daño indirecto, ni ninguna consecuencia ligada a elementos proporcionados por el cliente. Los contenidos producidos por un agente de IA quedan bajo la responsabilidad del cliente una vez puestos en producción; recomendamos su validación antes de cualquier difusión sensible.

Puede acudirse gratuitamente a un mediador de consumo en caso de conflicto. La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de acuerdo, estas condiciones se rigen por el derecho francés, ante los tribunales franceses competentes.