Privacidad y datos personales

HelyOs Global, representada por Hama Amar, es responsable del tratamiento. Dirección: 9 avenue de l'Abbé Roger Derry, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Para cualquier consulta: contact@helyosglobal.com.

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. Descarga de una guía o checklist: su correo electrónico. Creación de una cuenta en el área de clientes: correo electrónico, contraseña, nombre y, opcionalmente, empresa y teléfono si los indica —o la información de perfil que comparte Google si elige conectarse así—. Uso del área de clientes: el contenido de los mensajes intercambiados con nuestro equipo, además de la información de sus proyectos (título, categoría, resumen, presupuesto, estado). Asistente de IA en línea: los mensajes que escribe en el chat, enviados a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar una respuesta. Nunca solicitamos datos sensibles (salud, opiniones, origen, etc.).

Esta información nos permite responder a su solicitud, enviarle el contenido pedido, gestionar su cuenta y sus proyectos, o hacer funcionar el asistente de IA. Según el caso, nos basamos en su consentimiento, en la ejecución del contrato si es cliente, o en nuestro interés legítimo en atender una solicitud comercial.

Su información permanece dentro de HelyOs Global y, según el servicio utilizado, pasa por nuestros proveedores técnicos: Web3Forms (formularios), Supabase (cuentas, mensajería y proyectos del área de clientes), nuestro proveedor de inteligencia artificial (mensajes enviados al asistente en línea), Resend (notificaciones internas por correo) y Vercel Inc. (alojamiento). Nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Formulario de contacto y guías descargadas: el tiempo necesario para atender su solicitud, y después se eliminan o archivan como máximo 3 años tras nuestro último contacto. Cuenta del área de clientes: durante toda la relación con HelyOs Global, y después se elimina a petición o tras un período prolongado de inactividad. Mensajes intercambiados en el área de clientes: se conservan mientras dure el seguimiento de su proyecto.

El RGPD le da derecho a consultar, corregir, eliminar, limitar o portar sus datos, y a oponerse a su uso —incluida la eliminación completa de su cuenta del área de clientes—. Basta un correo a contact@helyosglobal.com para iniciar el trámite. También puede acudir a la CNIL (www.cnil.fr) o a la agencia de protección de datos de su país.

Algunos de nuestros proveedores (entre ellos Vercel, Web3Forms, Supabase, Resend o nuestro proveedor de inteligencia artificial) pueden alojar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estos flujos están sujetos a garantías reconocidas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Existen medidas técnicas y organizativas para impedir cualquier acceso no autorizado, alteración o fuga de sus datos: comunicaciones cifradas, acceso al área de clientes protegido por contraseña, y acceso restringido únicamente a las personas autorizadas en HelyOs Global.

Esta política puede cambiar si añadimos o modificamos un servicio que trate datos personales. La fecha de actualización en la parte superior de esta página indica la versión actualmente vigente.