Privacidad y datos personales

Para quien no tiene tiempo de leerlo todo: puede consultar, corregir, eliminar, limitar el uso de sus datos, recibirlos en un formato portable, y oponerse a un tratamiento —incluida la eliminación completa de su cuenta del área de clientes—. Basta un correo a contact@helyosglobal.com, con respuesta en el plazo de un mes. Ninguno de sus datos se revende jamás, ninguna decisión automatizada produce un efecto sobre usted, y puede acudir en cualquier momento a la CNIL o a la agencia de protección de datos de su país de residencia. El detalle completo —quién trata sus datos, qué se recoge servicio por servicio, durante cuánto tiempo, y sus derechos punto por punto— sigue más abajo.

HelyOs Global, representada por Hama Amar, es responsable del tratamiento. Dirección: 9 avenue de l'Abbé Roger Derry, 94400 Vitry-sur-Seine, Francia. Para cualquier consulta: contact@helyosglobal.com.

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. Descarga de una guía o checklist: su correo electrónico. Creación de una cuenta en el área de clientes: correo electrónico, contraseña, nombre y, opcionalmente, empresa y teléfono si los indica —o la información de perfil que comparte Google si elige conectarse así—. Uso del área de clientes: el contenido de los mensajes intercambiados con nuestro equipo, además de la información de sus proyectos (título, categoría, resumen, presupuesto, estado). Asistente de IA en línea: los mensajes que escribe en el chat, enviados a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar una respuesta. Nunca solicitamos datos sensibles (salud, opiniones, origen, etc.).

A cada uso le corresponde una finalidad precisa y una base legal, y nada se reutiliza para otra cosa (artículo 5.1.b del RGPD). Responder a una solicitud enviada por el formulario de contacto: nuestro interés legítimo en atender una consulta comercial. Enviar una guía o checklist que ha pedido: su consentimiento, dado en el momento de la descarga. Crear y gestionar su cuenta, sus proyectos y sus conversaciones en el área de clientes: la ejecución del contrato que nos vincula. Hacer funcionar el asistente de IA en línea: su consentimiento, manifestado al escribir en el chat. Medir la audiencia del sitio: su consentimiento, recogido mediante el banner de cookies y revocable en cualquier momento. Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales: una obligación legal. Ninguno de estos datos se utiliza con una finalidad nueva sin informarle antes.

Su información permanece dentro de HelyOs Global y, según el servicio que utilice, pasa por nuestros proveedores técnicos: Web3Forms (formularios), Supabase (cuentas, mensajería y proyectos del área de clientes, alojados en París), nuestro proveedor de inteligencia artificial —Anthropic, OpenAI, Google u OpenRouter según la configuración vigente— (mensajes enviados al asistente en línea), Resend (notificaciones internas por correo), Vercel Inc. (alojamiento del sitio), ElevenLabs (audio de una llamada, si pide que un agente de voz le llame), el CDN unpkg/Cloudflare (solo si abre el cockpit de un agente de voz), Upstash o Vercel KV (contadores antiabuso técnicos, sin nombre ni contenido), Airtable (fichas de prospecto, solo en la demostración de agente comercial) y Sentry cuando está activado (errores técnicos, sin dato personal). Google Tag Manager y el píxel de Meta también están técnicamente integrados en el sitio, pero ninguno de los dos está activado por el momento: solo se cargarían tras su consentimiento explícito al banner de cookies. La lista completa, con lo que ve cada proveedor y en qué ocasión, figura en nuestra página /vos-donnees-et-nos-agents. Nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Formulario de contacto y guías descargadas: el tiempo necesario para atender su solicitud, y después se eliminan o archivan como máximo 3 años tras nuestro último contacto. Cuenta del área de clientes: durante toda la relación con HelyOs Global, y después se elimina a petición o tras un período prolongado de inactividad. Mensajes intercambiados en el área de clientes: se conservan mientras dure el seguimiento de su proyecto.

El RGPD le da derecho a consultar, corregir, eliminar, limitar o portar sus datos, y a oponerse a su uso —incluida la eliminación completa de su cuenta del área de clientes—. Basta un correo a contact@helyosglobal.com para iniciar el trámite. También puede acudir a la CNIL (www.cnil.fr) o a la agencia de protección de datos de su país.

Ninguna de las informaciones que pide este sitio se exige por ley ni por contrato: usted elige facilitarlas, y las consecuencias de no hacerlo son puramente prácticas. Sin correo electrónico no podemos responder a una solicitud ni enviarle una guía. Sin cuenta, el área de clientes —mensajería y seguimiento de proyectos— queda fuera de alcance. Los campos empresa y teléfono son opcionales: dejarlos en blanco no cambia nada del servicio prestado. Cuando un tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento y con la misma facilidad con que lo dio, escribiendo a contact@helyosglobal.com o desde el banner de cookies; la retirada surte efecto hacia el futuro y no cuestiona lo ya realizado.

El asistente de IA del sitio responde preguntas y puede orientarle hacia una página o un formulario. No toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted ni que le afecte significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD: no concede ni deniega ningún servicio, no elabora ninguna puntuación y no clasifica a nadie. Cada presupuesto, cada aceptación de proyecto y cada tarifa los decide una persona. Sus conversaciones con el asistente no las utiliza HelyOs Global para entrenar ningún modelo.

Algunos de nuestros proveedores (entre ellos Vercel, Web3Forms, Supabase, Resend o nuestro proveedor de inteligencia artificial) pueden alojar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estos flujos están sujetos a garantías reconocidas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Este sitio solo instala cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento: recordar el idioma elegido, su respuesta al banner de consentimiento, y su conexión si utiliza el área de clientes. Ninguna cookie de medición de audiencia nominativa ni ninguna cookie publicitaria está activada por el momento; Google Tag Manager y el píxel de Meta, aunque técnicamente integrados en el sitio, permanecen apagados mientras no dé su consentimiento explícito. El detalle completo —cada cookie, su duración, y cómo cambiar su elección en cualquier momento con el botón «Cambiar mi elección»— figura en nuestra página dedicada /cookies.

Existen medidas técnicas y organizativas para impedir cualquier acceso no autorizado, alteración o fuga de sus datos: comunicaciones cifradas, acceso al área de clientes protegido por contraseña, y acceso restringido únicamente a las personas autorizadas en HelyOs Global.

Esta política puede cambiar si añadimos o modificamos un servicio que trate datos personales. La fecha de actualización en la parte superior de esta página indica la versión actualmente vigente.

Contactamos empresas por correo electrónico, en direcciones profesionales, para ofrecerles agentes y sitios web relacionados con su actividad. Datos tratados: nombre de la empresa, sector, ciudad, nombre del contacto, dirección profesional y algunas notas de cualificación tomadas de fuentes públicas y profesionales — nunca extraemos datos de redes sociales o directorios cuyas condiciones lo prohíban. La base legal es el interés legítimo (RGPD art. 6.1.f): la oferta se refiere a la función profesional de la persona contactada. Cada mensaje lleva un enlace de baja en un clic; la oposición es inmediata, definitiva, y apaga también la página de demostración preparada para usted. Las fichas se conservan treinta días y luego se purgan. Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos en cualquier momento en contact@helyosglobal.com.