Agent IA dédié aux boutiques e-commerce
Trente secondes sans réponse, et le panier repart chez un concurrent.
Sur une boutique en ligne, l'attente coûte cher : un client sans réponse rapide abandonne son panier ou réclame un remboursement. HelyOs Global met en service un agent IA qui prend en charge le service après-vente, informe sur le statut des livraisons et guide les visiteurs vers les bons produits, jour et nuit. Chaque agent est calibré par une équipe qui connaît les usages du e-commerce — politique de retour, suivi logistique, paniers abandonnés — pas un scénario générique.
Découvrez Marco, l'agent qui rejoindra votre équipe
Atelier · flux temps réel
Aucune commande à traiter
État de la livraison
Aucune commande en cours…
- 1
Réglée
À venir
- 2
En préparation
À venir
- 3
Partie
À venir
- 4
Reçue
À venir
Panier 89€ laissé de côté
Repéré il y a quelques secondes
Les bénéfices concrets pour vous
Une file de tickets qui ne déborde plus
Retours, tailles, délais de livraison : les questions répétitives sont absorbées par l'agent, votre équipe humaine ne voit que les cas qui le justifient.
Des paniers récupérés automatiquement
Relance ciblée des paniers laissés en plan, suggestion de produits adaptés au visiteur, pour transformer un abandon en commande finalisée.
Moins de messages d'inquiétude sur les livraisons
Le statut d'expédition est communiqué directement à partir du numéro de suivi, ce qui réduit les litiges et les allers-retours par mail.
Notre méthode de déploiement
01
On cartographie votre relation client
Les motifs de contact récurrents, votre politique de retour, les scénarios de relance à automatiser sont listés ensemble.
02
On relie l'agent à votre boutique
CMS e-commerce, solution de paiement, transporteur, chat en ligne, WhatsApp, e-mail : la connexion se fait sans toucher à votre configuration.
03
Une supervision au démarrage
Vous validez les réponses SAV et les relances envoyées, le temps d'ajuster le ton et les règles commerciales propres à votre marque.
04
Une gestion autonome ensuite
SAV courant, suivis de commande et relances de panier tournent seuls ; seuls les litiges sensibles remontent vers vous.
Stack technique & connecteurs
Vos questions les plus courantes
La solution fonctionne-t-elle avec Shopify ou WooCommerce ?
Oui. La connexion se fait à votre CMS, votre module de paiement et votre transporteur, avec un accès direct aux commandes pour donner des réponses toujours à jour, sans modifier votre boutique existante.
Les informations de paiement de mes clients restent-elles confidentielles ?
Oui. Tout transite sur des connexions chiffrées, avec un accès restreint au strict nécessaire, dans le respect du RGPD.
Combien de temps pour être opérationnel, et à quel prix ?
De quelques jours à deux semaines selon votre CMS et le nombre de scénarios à couvrir. Mise en place à partir de 490 €, devis précisé après un premier échange.
On avance ensemble ?
Partagez-nous votre besoin : démonstration et feuille de route arrivent sous 24 heures.