Automatisation du service client
Un support disponible en continu, jour et nuit, sans surcharger votre équipe.
Quand les demandes clients s'accumulent, les délais s'allongent et la satisfaction chute. HelyOs Global déploie un agent qui trie, achemine et répond aux demandes courantes en continu, et escalade automatiquement les cas complexes vers votre équipe.
Les bénéfices concrets pour vous
Une réponse immédiate, à toute heure
Les questions fréquentes reçoivent une réponse instantanée, jour et nuit. Vos clients ne patientent plus et leur satisfaction s'en ressent directement.
Une équipe recentrée sur l'essentiel
Les demandes répétitives sont traitées automatiquement. Vos agents se concentrent sur les situations qui méritent réellement leur attention.
Un tri fiable de chaque demande
Chaque message est catégorisé et acheminé vers la bonne personne ou le bon processus, ce qui réduit les délais et évite les tickets perdus.
Notre méthode de déploiement
01
Audit des demandes entrantes
Nous analysons vos canaux de support et les types de demandes reçues pour distinguer ce qui peut être automatisé de ce qui requiert un humain.
02
Conception du workflow de support
Nous définissons les réponses automatiques, les règles de tri et les escalades pour garantir un traitement rapide et pertinent de chaque message.
03
Intégration à vos outils
Votre messagerie, votre outil de tickets et votre CRM sont connectés pour que chaque demande soit captée, qualifiée et traitée automatiquement.
04
Déploiement et amélioration continue
Nous activons le dispositif, surveillons la qualité des réponses et affinons les scénarios pour améliorer en continu l'expérience client.
Stack technique & connecteurs
Vos questions les plus courantes
Est-ce compatible avec ma messagerie et mon outil de support actuels ?
Oui. Nous connectons Gmail, vos boîtes partagées, votre outil de tickets et votre CRM via Make, Zapier ou des webhooks. Votre environnement de support actuel reste en place.
Un humain garde-t-il la main sur les échanges sensibles ?
Oui. Les cas complexes sont automatiquement escaladés vers votre équipe, et vous supervisez l'ensemble des réponses, avec validation possible avant envoi sur les sujets sensibles.
Quels sont les délais et le tarif indicatif ?
Cette automatisation se déploie en quelques jours. Le tarif dépend du volume de demandes et du nombre de canaux à couvrir, sur devis, à partir de 690 €.
On avance ensemble ?
Partagez-nous votre besoin : démonstration et feuille de route arrivent sous 24 heures.