Agente IA pensado para tiendas online
Treinta segundos sin respuesta y el carrito se va con la competencia.
En una tienda online, la espera sale cara: un cliente sin respuesta rápida abandona el carrito o pide un reembolso. HelyOs Global pone en marcha un agente IA que se encarga del servicio postventa, informa sobre el estado de los envíos y orienta a los visitantes hacia los productos adecuados, día y noche. Cada agente lo calibra un equipo que conoce el e-commerce — política de devoluciones, seguimiento logístico, carritos abandonados — no un guion genérico.
Conoce a Marco, el agente que se unirá a tu equipo
La ficha de Marco
- Puesta en marcha
- 5 a 10 días laborables
- Precio de partida
- 3.770 €
- Incluido en este precio: Chatbot de sitio web · Canal adicional · Integración de una herramienta abierta
- Para el seguimiento posterior: desde 149 €/mes.
- Ver la lista de precios completa
Lo que recibe
- su catálogo de productos y sus existencias
- sus pedidos y el seguimiento del transportista
- su política de devoluciones
Lo que produce
- consejos de compra personalizados
- seguimientos de pedido instantáneos
- devoluciones y cambios tramitados
Una ejecución, paso a paso
Recibido — pregunta formulada en una ficha de producto
Comprendido — talla y existencias verificadas en directo
Actuado — alternativa disponible propuesta
Entregado — pedido acompañado hasta el pago
Ejemplo representativo de un despliegue habitual. Los volúmenes y los nombres son ilustrativos; la secuencia de pasos sí es la que el agente ejecuta realmente.
En una frase
Marco — Agente IA pensado para tiendas online. Agente desplegado por HelyOs Global. Recibe: su catálogo de productos y sus existencias, sus pedidos y el seguimiento del transportista, su política de devoluciones. Produce: consejos de compra personalizados, seguimientos de pedido instantáneos, devoluciones y cambios tramitados. Puesta en marcha en 5 a 10 días laborables, al precio de 3.770 €. Demostración jugable sin cuenta en helyosglobal.com/agent-ia-par-secteur/e-commerce.
Lo que realmente ganas
Una cola de tickets que deja de desbordarse
Devoluciones, tallas, plazos de entrega: las preguntas repetitivas las absorbe el agente, y su equipo humano solo ve los casos que realmente lo requieren.
Carritos recuperados de forma automática
Recordatorio dirigido a los carritos abandonados a medio camino, recomendaciones de producto ajustadas al visitante, para convertir un abandono en pedido completado.
Menos mensajes de preocupación por los envíos
El estado del envío se comunica directamente a partir del número de seguimiento, lo que reduce reclamaciones e idas y venidas por correo.
Cómo lo implementamos
01
Mapeamos su atención al cliente
Los motivos de contacto más frecuentes, su política de devoluciones, los escenarios de seguimiento que conviene automatizar: todo se lista junto a usted.
02
Conectamos el agente a su tienda
CMS de e-commerce, pasarela de pago, transportista, chat del sitio, WhatsApp, correo: la conexión se hace sin tocar su configuración.
03
Supervisión en el arranque
Usted valida las respuestas de postventa y los recordatorios enviados, mientras se ajustan el tono y las reglas comerciales propias de su marca.
04
Gestión autónoma después
Postventa habitual, seguimiento de pedidos y recordatorios de carrito funcionan solos; solo las reclamaciones sensibles llegan hasta usted.
Herramientas e integraciones
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Shopify o WooCommerce?
Sí. Se conecta a su CMS, su pasarela de pago y su transportista, con acceso directo a los pedidos para dar respuestas siempre actualizadas, sin modificar su tienda actual.
¿La información de pago de mis clientes queda confidencial?
Sí. Todo circula por conexiones cifradas, con acceso restringido a lo estrictamente necesario, conforme al RGPD.
¿Cuánto se tarda en estar operativo y a qué precio?
De unos días a dos semanas según su CMS y el número de escenarios a cubrir. La implantación del agente figura desde 1.990 € en nuestra página de Precios; el presupuesto exacto se entrega tras una primera llamada, y el seguimiento mensual del agente es opcional, a 199 €/mes.
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