Agente IA pensado para tiendas online
Treinta segundos sin respuesta y el carrito se va con la competencia.
En una tienda online, la espera sale cara: un cliente sin respuesta rápida abandona el carrito o pide un reembolso. HelyOs Global pone en marcha un agente IA que se encarga del servicio postventa, informa sobre el estado de los envíos y orienta a los visitantes hacia los productos adecuados, día y noche. Cada agente lo calibra un equipo que conoce el e-commerce — política de devoluciones, seguimiento logístico, carritos abandonados — no un guion genérico.
Conoce a Marco, el agente que se unirá a tu equipo
Taller · flujo en directo
Sin pedidos pendientes
Estado del envío
Sin pedidos activos…
- 1
Pagado
Pendiente
- 2
En preparación
Pendiente
- 3
Enviado
Pendiente
- 4
Entregado
Pendiente
Carrito de 89€ abandonado
Detectado hace unos segundos
Lo que realmente ganas
Una cola de tickets que deja de desbordarse
Devoluciones, tallas, plazos de entrega: las preguntas repetitivas las absorbe el agente, y su equipo humano solo ve los casos que realmente lo requieren.
Carritos recuperados de forma automática
Recordatorio dirigido a los carritos abandonados a medio camino, recomendaciones de producto ajustadas al visitante, para convertir un abandono en pedido completado.
Menos mensajes de preocupación por los envíos
El estado del envío se comunica directamente a partir del número de seguimiento, lo que reduce reclamaciones e idas y venidas por correo.
Cómo lo implementamos
01
Mapeamos su atención al cliente
Los motivos de contacto más frecuentes, su política de devoluciones, los escenarios de seguimiento que conviene automatizar: todo se lista junto a usted.
02
Conectamos el agente a su tienda
CMS de e-commerce, pasarela de pago, transportista, chat del sitio, WhatsApp, correo: la conexión se hace sin tocar su configuración.
03
Supervisión en el arranque
Usted valida las respuestas de postventa y los recordatorios enviados, mientras se ajustan el tono y las reglas comerciales propias de su marca.
04
Gestión autónoma después
Postventa habitual, seguimiento de pedidos y recordatorios de carrito funcionan solos; solo las reclamaciones sensibles llegan hasta usted.
Herramientas e integraciones
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Shopify o WooCommerce?
Sí. Se conecta a su CMS, su pasarela de pago y su transportista, con acceso directo a los pedidos para dar respuestas siempre actualizadas, sin modificar su tienda actual.
¿La información de pago de mis clientes queda confidencial?
Sí. Todo circula por conexiones cifradas, con acceso restringido a lo estrictamente necesario, conforme al RGPD.
¿Cuánto se tarda en estar operativo y a qué precio?
De unos días a dos semanas según su CMS y el número de escenarios a cubrir. Implantación desde 490 €, presupuesto exacto tras una primera llamada.
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